Pessoa Analista de Suporte de Negócios Pleno-Produtos Digitais

Aqui na Way nós atuamos para catalisar a transição para uma economia sustentável. Sim, acreditamos e lutamos por um mundo melhor! Hoje somos referência nacional em consultoria e no desenvolvimento de soluções de tecnologia e inovação voltadas para a sustentabilidade, gestão de ativos ambientais e no desenvolvimento de estratégias visando a ecoeficiência e a economia de baixo carbono. Somos movidos pela vontade em comum de impactar a sociedade positivamente, pautados pela inovação, pela valorização das pessoas, pela geração de valor e pela ética.

Sua principal missão será garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência pós-implantação do software de gestão de indicadores de sustentabilidade Climas, a partir de um excelente atendimento, direcionamento de demandas e entrega de serviços complementares.  

Para isso, você precisará adquirir um conhecimento profundo sobre o Climas para conseguir realizar ajustes de parametrização, tirar dúvidas técnicas ou de usabilidade e realizar treinamentos. Além disso, você apoiará na entrega de serviços complementares como análise de consistência, elaboração de relatórios e acompanhamento de auditorias.

• Integrar-se ao time do software Climas, entregando como resultado o sucesso do suporte ao cliente pós-implantação; 
• Interpretar a demanda do cliente, atender o que for de sua responsabilidade e direcionar internamente de forma assertiva, quando necessário, acompanhando até a resolução; 
• Realizar ajustes na parametrização do sistema: cadastrar usuários, parâmetros, fontes de emissão, inventários de GEE e preferências da empresa de modo a permitir a continuidade do uso; 
• Esclarecer dúvidas dos usuários na utilização do sistema; 
• Realizar treinamentos para clientes; 
• Apoiar na elaboração de relatórios de emissão de GEE e na entrega de outros serviços complementares; 
• Contribuir para o aumento da produtividade da equipe e para a geração de valor pela WayCarbon, adquirindo e disseminando conhecimento junto ao nosso time multidisciplinar; 
• Auxiliar profissionais com atividades complementares à sua e os menos experientes. 

• Ensino superior completo; 
• Experiência em atendimento ao cliente; 
• Conhecimento técnico nas Especificações do Programa Brasileiro do GHG Protocol; ISO 14.064; IPCC 2006; GPC; Bases físicas da mudança do clima; Legislação sobre controle e mitigação de emissões de GEE (Acordos Internacionais e Legislação nacional - níveis federal e estadual); 
• Conhecimento técnico dos padrões de relato corporativo de sustentabilidade em especial GRI, ISE e CDP; 
• Proficiência em MS Excel (avançado), Google SpreadSheets e Power BI;
• Habilidade na língua escrita formal
• Desejável Conhecimento sobre bancos de dados relacionais (e.g. MySQL). 
• Inglês e/ou espanhol intermediário, nível avançado será um grande diferencial; 

• Salários compatíveis com o mercado; 
• Plano de carreira que facilita o crescimento e desenvolvimento aqui na Way; 
• Prêmio anual com base em geração de resultados; 
• Carga horária de 40 horas semanais; 
• Horário Flexível; 
• Trabalho em domicílio;
• Auxílio para energia elétrica e internet;
• Gympass;
• No dress code - o importante é se sentir bem e ser quem você é; 
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação com "bandeira MasterdCard de ampla utilização". 
• Assistência Médica/Hospitalar/Odontológica de abrangência nacional sem coparticipação e sem desconto em folha para colaborador(a) WayCarbon;
• Acesso aos cursos desenvolvidos pela WayCarbon para a plataforma ESG Academy;
• Curso de língua estrangeira conforme normas da empresa; (Inglês ou Espanhol ou Francês ou Alemão – Plataforma Berlitz CyberTeacher); 
• Seguro de vida; 
• Day Off no dia do aniversário; 
• 2 sessões mensais de apoio psicológico (Plataforma Psicologia Viva); 
• Para jornadas pessoais, temos Licença Maternidade de 6 meses, Licença Paternidade de 30 dias; 
• Uma cultura incrível que promove um ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado! 

Estamos na vanguarda para catalisar globalmente a transição justa e resiliente para uma economia net-zero. 

Acreditamos que pessoas apaixonadas pelo que fazem são mais inovadoras e é por isso que contamos com um time diverso em diferentes cidades do país e do exterior, super apaixonados, criativos, cheios de propósito e capazes de atender nossos clientes com excelência em todos as regiões do Brasil, e do mundo.  

Nascida em 2006 em Belo Horizonte, a WayCarbon é uma empresa de base tecnológica e a maior consultoria estratégica na América Latina com foco em sustentabilidade e mudança do clima. Somos referência no desenvolvimento de soluções em tecnologia para gestão de ativos ambientais e no desenvolvimento de estratégias visando a ecoeficiência e a economia net-zero, voltados para a gestão da sustentabilidade na iniciativa pública e privada. Em 2022 a WayCarbon passou a ser uma empresa coligada ao Grupo Santander. 

Nos pautamos pela diversidade e pela igualdade, encorajando as pessoas que participam de nossos processos seletivos sintam liberdade para se expressar abertamente desde o primeiro contato. Temos a convicção que a multiplicidade de ideias, contextos e experiências trazem mais riqueza ao trabalho, melhoram a qualidade de vida das pessoas e da sociedade em que estamos inseridos e gera resultados ainda mais expressivos. 

Vem com a gente?